Горящие туры «Победа» сняла пассажиров с рейса из-за опоздания, которого не было
Комментарии
Пассажирам «Победы», которые утром 8 октября должны были отправиться рейсом DP963 из Внукова в Даламан, авиакомпания отказала в перелете после задержки регистрации. Как сообщила «Тонкостям» Майя Бальцевич, одна из пострадавших, они с мужем своевременно прибыли в аэропорт и успели пройти все предполетные процедуры. Необычной оказалась только регистрация на рейс, во время которой сотрудники отдавали предпочтение вылетающим в Стамбул: «Все пассажиры международных рейсов стоят у стоек 130–134. Пассажиров рейсов на Стамбул и Дубай просят проходить вперед. Даламан стоит».
У выхода на посадку Майя с супругом и еще около 20 пассажиров, преимущественно с детьми, были за 23 минуты до вылета. По громкой связи их пригласили на посадку. «Отдаем паспорта, стоим. Какое-то молчание. Сотрудники смотрят документы, снова молчат и отдают обратно в руки. Заминка, смятение. А дальше спустя 3–4 минуты показывают, что до вылета меньше 20 минут и мы не успели на рейс. Гейт закрыт. До свидания!» — рассказывает Майя.
Всех пассажиров, стоявших в очереди у гейта, сняли с рейса, их обратные билеты аннулированы. Вылет самолета задержался на 40 минут, поскольку «опоздавшим» пришлось возвращать багаж. Никаких разъяснений на месте сотрудники не дали, посоветовав обращаться в авиакомпанию с письменными претензиями.
